Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27/09/2025

Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les ventes effectuées sur la boutique en ligne Juste Une Laine. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation via CNPM – Médiation de la consommation. Site web : https://cnpm-mediation-consommation.eu Adresse postale : 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.

1. Informations sur la société

Juste Une Laine
111 rue du Docteur Zamenhof, appt 57, 59240 Dunkerque
📧 justeunelaine@gmail.com

Siret : 934 877 150 00011

2. Produits

Nous proposons des accessoires en laine réalisés au crochet, fabriqués de manière artisanale.
Les descriptions, photos et détails sont précis, mais de légères variations de couleur ou de forme peuvent survenir en raison de la fabrication artisanale.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après la commande, nous vous informerons par email et proposerons soit un remboursement, soit un délai supplémentaire.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont ajoutés avant la validation finale de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.

4. Commande

Pour commander, sélectionnez les produits, ajoutez-les au panier et finalisez la commande.
Vous recevrez un email de confirmation. Si ce n’est pas le cas, vérifiez vos courriers indésirables ou contactez nous à justeunelaine@gmail.com
Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, problème de paiement ou litige existant.

5. Paiement

Le paiement est intégralement dû au moment de la commande.
Nous acceptons la carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.).
La sécurité des paiements est assurée par nos prestataires et vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

6. Expédition et livraison

Les modalités de livraison sont détaillées dans notre Politique d’expédition. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour l’exercer, contactez nous à justeunelaine@gmail.com avec votre numéro de commande, nom, adresse et motif éventuel (facultatif).
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits.

8. Garanties légales

Nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

• Conformité : si le produit livré ne correspond pas à la description ou présente un défaut, vous pouvez demander réparation, remplacement ou remboursement.

• Vices cachés : si un défaut caché rend le produit impropre à l’usage, vous pouvez demander un remboursement ou une réduction de prix.

9. Responsabilité

Nous faisons tout pour fournir un service et des produits de qualité, mais nous ne pouvons être tenus responsables des pertes ou dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des retards de livraison, ni d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié des produits.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (photos, descriptions, logos, etc.) sont protégés par la loi sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

11. Litiges et médiation

En cas de litige, contactez nous à justeunelaine@gmail.com pour tenter une solution amiable. Si nécessaire, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

12. Modification des CGV

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. La version applicable sera celle affichée sur le site au moment de la commande.

13. Contact

Pour toute question concernant ces CGV : justeunelaine@gmail.com